Características do serviço 0800

Para a utilização do serviço 0800, o cliente precisará de um terminal para receber ligações destinadas para o número 0800.
Este serviço é suportado pela Plataforma de Rede Inteligente da Vivo, que consiste em uma arquitetura de rede que organiza e distribui funções de processamento, gerenciamento de base de dados, controle e supervisão.
A Plataforma de Rede Inteligente identifica os números chamados, processando a chamada telefônica normalmente e interligando o telefone de destino com o telefone do usuário que fez a chamada.

O serviço 0800 possui as seguintes facilidades:
Agendamento por horário
Este benefício oferecido pela Vivo permite que você especifique onde as chamadas deverão ser recebidas de acordo com os horário das mesmas.

Agendamento por data
Permite que você especifique onde deverão ser recebidas as chamadas, em função da data das mesmas.

Busines Map Fatura
Este serviço é o BUSINESS MAP Tráfego acrescido da análise de dados da fatura do cliente. É a Vivo sempre agregando valor ao seu negócio.

Adicional Business Map
Além das informações contidas na modalidade Tráfego, enviamos mensalmente informações agrupadas na conta fatura do serviço 0300. É possível apresentar as consultas em forma de gráfico, em relatórios-textos, como, também, podem ser plotadas em mapas a origem das chamadas, classificando-as por Estado, DDD, cidade ou região da cidade, conforme a disponibilidade.

Busines Map Light
Com o Business Map Light a Vivo disponibiliza especialmente para seu negócio os seguintes benefícios:
    - Atualização diária das informações;
    - Visualização do tráfego até 10.000 minutos/mês;
    - Sem possibilidade de licenças adicionais;
    - Chamadas OK, NR e LO;
    - Quantidade e Duração de Chamadas;
    - Relação de Números que entraram em contato e não conseguiram contato;
    - Visualização em Mapas até nível de cidade.

Obs: BMap Light pode carregar mais de um 0800, sua única restrição é a minutagem (10.000 minutos/mês). * os benefícios listados são cobrados separadamente, conforme a solicitação do cliente. Consulte seu Gerente de Negócios ou entre em contato com nossa Central de Atendimento no 0800 015 1500.

Distribuição Percentual
Possibilita distribuir o volume de chamadas, de forma percentual, em até 10 Centros de Atendimento diferentes.

Distribuição Cíclica
Possibilita distribuir as chamadas pelas diversas terminações em cada Centro de Atendimento, oferecendo uma ordem cíclica previamente determinada.

Distribuição Sequencial
Permite que você distribua as chamadas pelas diversas terminações em cada Centro de Atendimento, dando prioridade de encaminhamento à primeira terminação livre, em uma seqüência previamente estabelecida.

Reencaminhamento
Permite que você determine outros Centros de Atendimento para o caso de chamadas não completadas em um dos Centros. Esta facilidade transfere automaticamente as chamadas em caso de congestionamento ou linhas ocupadas.

Mensagem Padronizada
Permite prestar informações padronizadas sobre a impossibilidade de atendimento a certas chamadas.

Acesso Restrito
Permite ao cliente bloquear o acesso de chamadas telefônicas originadas a partir de um telefone público, fixo ou móvel, além de estabelecer restrições de área de abrangência (restrição de área e/ou telefone móvel).

Business Map Tráfego
Tráfego diário (não criticados). Nesta modalidade, as informações são coletadas diretamente da Rede Inteligente da Vivo.
Diariamente o cliente recebe, através de uma conta corporativa de e-mail, informações sobre o perfil das chamadas atendidas e também das não atendidas.


Como posso obter mais informações sobre o serviço 0800?
Você pode escrever pelo formulário solicitando informações ou também pode ligar para o número (11) 2823-6823 no horário comercial.

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